Dans le cadre de la collaboration entre SNCF Connect & Tech et Partenor Hauts-de-France, nous avons interviewé Cyrille Le Nouricier, Delivery Manager au sein de SNCF Connect & Tech, qui nous a livré sa vision et les enjeux de cette collaboration.
Je suis Cyrille Le Nouricier, Delivery Manager chez SNCF Connect & Tech, la tech company française référente des mobilités durables. Mon rôle consiste à superviser plusieurs équipes dont l’objectif commun est d’assurer un impact positif sur la qualité de service (QoS). Concrètement, mon travail au quotidien en tant que Delivery Manager, est de garantir la bonne collaboration et la fluidité des interactions entre les équipes, de m’assurer qu’elles partagent une vision commune et que tout le monde aille dans la même direction. Mon travail comprend également la gestion budgétaire des effectifs, des licences et des ressources cloud etc.
Nous avons commencé à échanger avec Partenor Hauts-de-France il y a environ deux-trois ans par le biais d’un collaborateur. L’objectif initial était de discuter autour de l’Observabilité, notamment sur la solution Datadog. Nous avons échangé régulièrement autour de nos retours d’expérience et partagé nos bonnes pratiques, ce qui nous a permis d’avancer plus sereinement sur nos choix.
L’accompagnement s’est concrétisé l’été dernier quand nous avons pu intégrer au sein de nos équipes un consultant Partenor, en charge justement de la partie Observabilité Datadog.
L’objectif principal du projet était d’améliorer et d’industrialiser l’usage de Datadog chez nous. Nous voulions que tous nos projets puissent l’utiliser de manière homogène, tout en maîtrisant les coûts et en optimisant son déploiement. Et, bien évidemment, veiller à la formation des collaborateurs.
Un des défis était l’industrialisation du déploiement des agents Datadog dans notre environnement cloud AWS. Nous gérons environ 250 projets sur Datadog, chacun avec ses spécificités (EC2, serverless, Kubernetes, etc.), donc nous avions besoin d’une solution efficace et facile à déployer pour toutes nos équipes.
L’apport de Partenor Hauts-de-France a été très concret et s’est traduit par une combinaison d’expertise technique et de partage de bonnes pratiques. Grâce à des retours d’expérience croisés avec leurs experts, nous avons pu affiner nos choix techniques, éviter certains pièges et adopter des solutions éprouvées par d’autres entreprises et clients Partenor.
Le consultant intégré chez nous a su s’adapter rapidement grâce à sa double compétence Observabilité et maîitrise de Datadog, mais aussi des connaissances solides en DevOps.
C’est assez difficile à dire mais une chose est sûre c’est que cela nous a confortés sur des choix techniques et d’implémentation pour l’industrialisation.
Nous avons une relation basée sur l’échange et le partage d’expertises sur l’Observabilité. On apprend beaucoup des expériences de Partenor, et eux aussi bénéficient de notre retour terrain. Nous nous apportons beaucoup mutuellement. Un autre point fort, c’est la qualité des profils proposés par Partenor, je pense à Quentin qui est actuellement dans nos équipes mais également à Yann et Maxence avec qui nous avons souvent échangé. Nous avons vraiment une relation de partage avec la volonté de progresser ensemble.
On souhaite continuer à échanger avec Partenor sur des sujets d’expertise. Si des opportunités se présentent, nous serons ouverts à renforcer la collaboration.